Politica de Entrega

O valor do envio é calculado com base nas dimensões e peso do seu pedido, sendo apresentado antes da finalização da compra. Para garantir a entrega segura e eficiente das suas peças exclusivas, contamos com serviços de transportadora e Correios, com prazos informados durante o processo de compra e nos e-mails de acompanhamento.

O prazo de entrega se inicia após a expedição do seu pedido, que será realizada após a confirmação do pagamento.

Serão realizadas três tentativas de entrega no endereço indicado. Caso a entrega não seja concretizada por ausência ou endereço incorreto, o pedido retornará à nossa sede. Nessa situação, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Para sua comodidade e acompanhamento, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição para auxiliá-lo através do e-mail atendimento@viaterra.com.br

Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecê-la.

Devido à emenda constitucional 87/2015, pedidos enviados para o estado do Ceará podem sofrer atrasos na entrega em virtude da retenção de mercadorias para o recolhimento de guia de ICMS antecipado. Clientes deste estado devem considerar o tempo de entrega informado no site no ato da compra, desconsiderando o período em que a mercadoria ficará retida no posto fiscal.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.